Información Corporativa
Ayúdenos a Mejorar
Para Datel es muy importante la opinión de nuestros clientes.
Si rellena el siguiente formulario nos ayudará a mejorar y ofrecerle un mejor servicio.
EL SERVICIO ¿Cómo está de satisfecho/a con los siguientes aspectos de nuestro servicio prestado?
Completamente Satisfecho
Muy Satisfecho
Algo Satisfecho
Algo Insatisfecho
Muy Insatisfecho
a. El servicio en general
b. Relación precio-servicio
c. Calidad del servicio técnico
SU OPINIÓN EN GENERAL ¿Cómo está usted de satisfecho con…
a. La experiencia de compra del servicio
SU RELACIÓN CON LA EMPRESA Trato recibido:
a. Le atendemos con prontitud
b. Le atendemos adecuadamente
c. Le ofrecemos la atención que requiere
Gestión de sus preguntas o preocupaciones:
Sí
No
No he tenido
a. ¿Ha hecho llegar a la empresa alguna pregunta o preocupación?
Sí, en la primera ocasión
Sí, pero no en la primera ocasión
b. ¿Han sido estas preguntas o preocupaciones resueltas satisfactoriamente?
Excelente
Muy bien
Bien
Regular
Mal
c. Capacidad del personal para responder a sus preguntas o preocupaciones
d. Amabilidad para responder a sus preguntas o preocupaciones
RECOMENDACIONES Basándose en su experiencia:
Definitiva-mente, Sí
Probable-mente, Sí
Quizás sí, quizás, No
Probable-mente, No
Definitiva-mente, No
a. ¿Recomendaría esta empresa?
ELECCIÓN DEL SERVICIO ¿Cuáles fueron las tres razones más importantes que le llevaron a elegir nuestra empresa para que se le prestase el servicio?
b. Experiencia anterior con la empresa
c. Disponibilidad del servicio
d. Información ofrecida en Internet
e. Variedad en cuanto a las prestaciones ofrecidas
f. La relación calidad-precio
ÁREAS DE MEJORA En su opinión, durante el proceso de compra y servicio ¿qué aspectos podría mejorar la empresa? (por favor, señale todos los que procedan)
b. Su personal técnico
c. Prestación del servicio
d. Contacto tras la compra
e. Gestión de preguntas y respuestas
Si tiene algún comentario que hacer sobre su experiencia con Datel, especialmente en lo referente a las áreas de mejora de la empresa, por favor escríbalo aquí:
SU OPINIÓN PERSONAL Su actitud personal hacia Datel y sus servicios nos es de gran interés. Por favor, indique si está o no de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
Completamente de acuerdo
De acuerdo
No estoy de acuerdo
Discrepo totalmente
Sin opinión
a. Al contratar este tipo de servicios, el precio es el factor más importante
b. Habría contratado el servicio de otra compañía si hubiera sido un 5% más barato
c. Siempre que pueda contrataré los servicios de Datel
d.Datel presta servicios innovadores
e. El trato dado por la empresa influirá positivamente en mis futuras contrataciones con Datel
f. Me gusta cambiar de empresa sin tener en cuenta lo satisfecho que estoy con el servicio prestado actual
Si desea facilitar los datos de su empresa, puede incluirlos a continuación (opcional)
Muchas gracias por su colaboración.
DATEL Enterprise, SL - CIF B-64465370 -Reg. Mercantil Barcelona, Tomo 39353 Folio 106 Hoja B 342052 Inscripción 1 Aviso legal | Privacidad | Contacto
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